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Prohibido menores de 18 años
Servicio de Atención al Cliente

navarra.kirolbet.es cuenta con la correspondiente licencia otorgada por el Gobierno Foral de Navarra

La apuesta deportiva es una costumbre arraigada culturalmente en nuestra sociedad pero que puede generar problemas a determinadas personas que no realicen un uso razonable de nuestros servicios. Por ello, KIROLBET se compromete a prevenir posibles dependencias, cumpliendo con los requerimientos legales en nuestro sistema de apuestas y promoviendo el juego responsable.

Atendiendo al artículo 3 del Decreto Foral 16/2011, de 21 de marzo, por el que aprueba el Reglamento de Apuestas de Navarra, tendrán prohibida la participación en las apuestas:

  • Los menores de edad.

  • Las personas que voluntariamente hubieran solicitado que les sea prohibido el acceso al juego, en tanto no soliciten el levantamiento de dicha prohibición también voluntariamente, aquellos que lo tenga prohibido por resolución judicial, o que hayan sido declarados incapaces, pródigos, o culpables en procedimiento concursal, en tanto no sean rehabilitados.

  • Los titulares y accionistas o partícipes de una empresa autorizada para la organización o explotación de juegos, su personal directivo y empleados, así como sus cónyuges, ascendientes y descendiente en primer grado, no podrán participar como jugadores en los juegos organizados o explotados por aquella.

  • Las personas a que se refiere el artículo 32 de la Ley Foral 16/2006, de 14 de diciembre del Juego de Navarra.

  • Los directivos de las entidades participantes en el acontecimiento objeto de las apuestas, así como los deportistas, entrenadores y participantes directos en el acontecimiento objeto de las apuestas.

  • Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento objeto de las apuestas, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquéllos.

  • Los funcionarios que tengan atribuidas funciones de inspección y control en materia de juego.

Reglas acerca de la apuesta responsable


Si cumples las siguientes normas, podrás disfrutar de una experiencia de juego responsable y basada en el entretenimiento:

  • Si decides jugar, hazlo sólo con la finalidad de entretenerte y a poder ser en compañía.

  • Establece un límite de tiempo y ajústate a él.

  • Decide cuánto quieres gastar, ganes o pierdas. No cambies de opinión.

  • Acepta la pérdida como parte del Juego.

  • No pidas dinero prestado para apostar.

  • No utilices el Juego para enriquecerte

  • No utilices el Juego para enriquecerte.

  • No juegues para evadirte de problemas, preocupaciones o frustraciones.

  • No juegues si te estás recuperando de otra adicción.

  • No permitas que los menores de 18 años participen en actividades de Juegos de Azar.

Prevención


El juego es una forma de ocio y de entretenimiento, exenta de objetivos económicos de ningún tipo. La práctica de las apuestas debe estar siempre bajo el umbral del juego responsable, lo que requiere que el usuario controle el tiempo y dinero que dedica a esta actividad.

KIROLBET ofrece al usuario herramientas que facilitan el autocontrol para una práctica responsable del juego:

Límites de ingresos y apuestas: Mi Cuenta > Límites

A través de la herramienta de LÍMITES disponible en la cuenta de usuario, este podrá determinar el importe máximo de ingresos y apuestas establecido en el periodo diario, semanal y mensual. En caso de que el usuario alcance el límite configurado no se le permitirá la formalización de ninguna apuestas hasta rebasar el periodo fijado.

Autoexclusión: Mi Cuenta > Autoexclusión

La autoexclusión ofrece al usuario la opción de bloquear el acceso a la cuenta si considera que puede tener dificultades para controlar sus apuestas, y constituye una forma efectiva de impedir el juego durante un periodo que determinado por el mismo.

El usuario podrá autoexcluirse del juego de manera permanente cancelando su cuenta: Mi Cuenta > Anular Cuenta

Indicadores de tiempo

De cara a que el usuario tenga una mayor consciencia y control sobre el tiempo que dedica a la práctica del juego, existen determinados indicadores de tiempo:

  • Cronómetro de sesión: Cada vez que un usuario inicia la sesión, se activa de manera automática un temporizador de sesión, visible en todo momento, que facilita autolimitación del tiempo de juego.

  • Última conexión: Indica el momento en el usuario se conectó por última vez con el objetivo de que tome conciencia de su frecuencia de juego.

Test


Si sientes que posiblemente tienes un problema con el juego, hazte las siguientes preguntas:

  • ¿Te encuentras a menudo recordando experiencias pasadas de juego, planificando la próxima vez que vas a jugar y/o te planteas formas de conseguir dinero con el que jugar?

  • ¿Has jugado alguna vez más dinero de lo que tenías pensado?

  • ¿Intentas controlar, interrumpir o detener el juego?

  • ¿El intento de interrumpir o detener el juego te produce inquietud o irritabilidad?

  • ¿Juegas para evadirte de algún problema?

  • Cuando juegas dinero, ¿vuelves otra vez a jugar para recuperar el dinero perdido?

  • ¿Crees que tienes algún problema con el juego?

  • ¿Financias tu actividad de juego mediante dinero familiar, préstamo, falsificación, fraude o robo?

  • ¿Has perdido alguna vez tiempo de trabajo o de clase debido al juego?

  • ¿Has acudido a alguien para que te ayude con tus problemas económicos producidos por el juego?

A mayor cantidad de respuestas afirmativas, mayor es la posibilidad de que tengas un serio problema con el juego y deberías considerar buscar ayuda.

El juego es una actividad propia del ser humano, una forma de ocio y de entretenimiento. Sin embargo, es necesario mantener el control de la situación, respetando las reglas del juego responsable.

El juego responsable es aquel en el que la persona toma decisiones consciente de las circunstancias y con control del tiempo y dinero que juega. La gente que juega de manera responsable decide de antemano su frecuencia de juego, cuánto dinero y tiempo va a gastar y cuándo va a parar. A veces, el juego responsable implica tomar la decisión de no jugar.

Una persona que juega de manera responsable juega por diversión y no para ganar dinero o escapar de sus problemas

Si el juego está impactando de manera negativa en tu vida, indica que existe un problema.

Toma tu decisión, pon límite a tu juego:

  • — Inscríbete en la lista de juego de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esta lista es totalmente anónima y garantiza los derechos de protección de la persona.

En la Comunidad Foral de Navarra y a nivel Estatal existen Asociaciones de ayuda a personas con adicción al juego que trabajan en la provisión de información, apoyo y ayuda práctica en torno al impacto social del juego. Si el juego está impactando de manera negativa en tu vida, pide ayuda:

  • FEJAR FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE JUGADORES DE AZAR REHABILITADOS
  • Avda. de la Constitución, 27 Entlo. A 03400 VILLENA (ALICANTE)
  • Tlfno: 900 200 225
  • fejar@fejar.org - www.fejar.org

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